Términos para locales

1. Partes y servicio

Weloop Gestión (gestion.weloop.ar) es una plataforma operada por Luciano Velasco (CUIL 20-39860740-7), con domicilio en Fragata Hércules 1775, ciudad de Corrientes, provincia de Corrientes, Argentina, correo albolsillo.ar@gmail.com y WhatsApp 379 475-3985 (en adelante, “Weloop Gestión”). Weloop Gestión brinda al Local, como servicio por suscripción mensual, un sistema para administrar su negocio: cobro y pedidos, caja, cocina, encargos, menú, stock con insumos y recetas, tienda online, reportes, equipo e historial. Al aceptar estos términos en su primer ingreso, el Local queda obligado por ellos.

2. Cuenta y equipo

El Local recibe un acceso de jefe (email y contraseña). Puede sumar gerentes (según su plan), con su propio email y contraseña, y operarios de caja y cocina, que usan los dispositivos del local con el PIN del local y firman cada operación con su código personal. El jefe y los gerentes tienen además un PIN de autorización para aprobar anulaciones, descuentos y egresos de caja. El Local es responsable de guardar esos datos, de elegir a quién se los da y de todo lo que se haga con ellos. Cada operación queda registrada a nombre de quien la hizo en un historial que no se puede editar ni borrar desde el panel. Cuando alguien deja de trabajar en el Local, el Local debe darlo de baja y, si corresponde, cambiar el PIN del local.

3. Planes y precio

El plan contratado define el precio mensual, la cantidad de personas activas del equipo y las funciones incluidas (por ejemplo, monitor de cocina, recetas y costos, reportes, varias cajas o gerentes). Los precios vigentes se publican en gestion.weloop.ar. Weloop Gestión puede cambiar los precios avisando al Local con 30 días de anticipación. Si el Local cambia de plan, las funciones que el nuevo plan no incluye dejan de estar disponibles, sin borrar los datos cargados.

4. Prueba gratis

Weloop Gestión puede ofrecer, a su criterio, una prueba gratis por la cantidad de días que informe al crear la cuenta. Durante la prueba el sistema funciona como en el plan elegido. Al terminar, si el Local no pasó a un plan pago, el panel queda bloqueado sin perder los datos, hasta que el Local elija un plan o Weloop Gestión extienda la prueba.

5. Pagos, vencimiento y suspensión

El servicio se paga por mes adelantado. Vencida la cuota, el sistema sigue funcionando durante 5 días de gracia; pasado ese plazo se suspende: no se puede operar el panel ni recibir pedidos por la tienda online, pero los datos se conservan. Se reactiva al registrarse el pago. Weloop Gestión también puede pausar el servicio ante falta de pago o uso indebido.

6. No es un sistema de facturación

Weloop Gestión es una herramienta de gestión interna. No emite facturas ni comprobantes fiscales y no reemplaza las obligaciones del Local ante ARCA (ex AFIP) u otros organismos. Los tickets, cierres de caja, reportes y exportaciones son de uso interno. El Local es el único responsable de facturar sus ventas, de sus impuestos y de la exactitud de los datos que carga (precios, costos, stock, recetas y movimientos de caja).

7. Tienda online

El Local puede publicar una tienda online con su menú, horarios y medios de pago. El vendedor es siempre el Local: es responsable de los productos, precios, disponibilidad, entregas, cambios y devoluciones, de cumplir la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y de atender a sus clientes. Los pagos de la tienda (efectivo, transferencia, Mercado Pago u otros) se hacen directamente al Local: Weloop Gestión no cobra, no recibe ni procesa pagos de los clientes del Local. La información que el Local publica (fotos, descripciones, precios, alias de pago, avisos) tiene que ser veraz y propia.

8. Datos personales de los clientes

Respecto de los datos de sus clientes (por ejemplo, nombre, WhatsApp y dirección de los pedidos y encargos), el Local es el responsable de la base de datos y Weloop Gestión actúa como prestador de servicios de tratamiento por cuenta del Local (artículo 25 de la Ley 25.326). En consecuencia, Weloop Gestión: (a) trata los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Local; (b) no los usa para fines propios ni los cede a terceros, salvo a los proveedores indicados en la Política de privacidad; (c) guarda confidencialidad y aplica medidas de seguridad razonables; y (d) los elimina al terminar la relación, salvo obligación legal. El Local se obliga a usar esos datos solo para atender sus pedidos y a responder los pedidos de acceso, corrección o supresión de sus clientes en los plazos legales.

9. Disponibilidad y copias de seguridad

Weloop Gestión procura que el sistema funcione de forma continua, pero no garantiza un servicio sin interrupciones: depende de la conexión a internet del Local y de servicios de terceros. Se hace una copia de seguridad diaria del sistema y una de cada Local por separado. Ante cortes programados o problemas técnicos, Weloop Gestión avisa al Local por WhatsApp o en su panel.

10. Propiedad intelectual

El sistema, su código, diseño y la marca Weloop Gestión pertenecen a Weloop Gestión. El Local conserva la propiedad de su marca, logo, fotos, menú y datos, y autoriza a Weloop Gestión a mostrarlos en su panel y su tienda online mientras dure el servicio.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio avisando a la otra. El Local puede pedir la baja por WhatsApp o correo; el servicio sigue funcionando hasta el último día pagado. Al terminar, el Local tiene 30 días para pedir una copia de sus datos (además, puede exportar sus pedidos y productos a Excel desde Reportes). Pasado ese plazo, sus datos se eliminan del sistema y, en pocos días, de las copias de seguridad.

12. Responsabilidad

Weloop Gestión no responde por las ventas, productos, precios, entregas o promociones del Local, por los datos que el Local carga, ni por daños indirectos o lucro cesante. Su responsabilidad total queda limitada al monto pagado por el Local en los últimos 3 meses.

13. Cambios y ley aplicable

Weloop Gestión puede actualizar estos términos avisando al Local con 30 días de anticipación; seguir usando el servicio implica aceptarlos. Se rigen por las leyes de la República Argentina, con jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Corrientes.