Política de privacidad

1. Quién es responsable

Weloop Gestión (gestion.weloop.ar) es una plataforma operada por Luciano Velasco (CUIL 20-39860740-7), con domicilio en Fragata Hércules 1775, ciudad de Corrientes, provincia de Corrientes, Argentina, correo albolsillo.ar@gmail.com y WhatsApp 379 475-3985 (en adelante, “Weloop Gestión”). Datos de los clientes de un Local (los que hacen pedidos, encargos o compran en su tienda online): el responsable de la base es cada Local; Weloop Gestión trata esos datos por cuenta del Local, solo para prestar el servicio. Datos de los Locales (jefe, gerentes y equipo): el responsable es Weloop Gestión.

2. Qué datos se guardan

De los clientes de un Local: nombre, WhatsApp y, si el pedido es con envío, la dirección; el detalle de sus pedidos y encargos (productos, importes, seña, medio de pago, aclaraciones, fecha y hora) y quién del Local los atendió. De los Locales: nombre, datos de contacto, logo y fotos; nombre y email del jefe y los gerentes; nombre de cada operario; contraseñas, PIN y códigos guardados cifrados; el historial de operaciones (quién hizo qué y cuándo); los ingresos al panel, con fecha y dirección IP, para seguridad; y los pagos del servicio.

3. Para qué se usan

Para tomar, preparar, entregar y cobrar los pedidos y encargos; llevar la caja, el stock y los reportes del Local; mostrarle al cliente el estado de su pedido; y prevenir fraudes y usos indebidos. Weloop Gestión no vende los datos ni los usa para publicidad propia. Cada Local solo ve los datos de sus propios clientes.

4. Es voluntario

Dar los datos es voluntario, pero sin nombre y WhatsApp no se puede tomar un pedido por la tienda online, y sin dirección no se puede hacer un envío.

5. Con quién se comparten

Con el Local al que le hacés el pedido y su equipo. Si al confirmar tocás “Continuar”, el detalle del pedido se abre en WhatsApp (un servicio de Meta) para que se lo mandes al Local. Para funcionar, la plataforma usa proveedores que pueden procesar datos técnicos, como el proveedor del dominio. No se comparten con nadie más, salvo obligación legal.

6. Dónde y cuánto tiempo se guardan

Los datos se guardan en servidores controlados por Weloop Gestión en Argentina, con una copia de seguridad diaria (se conservan las 2 más recientes). Se guardan mientras el Local use el sistema, porque forman parte de su historial de ventas. Si el Local deja de usar Weloop Gestión, sus datos y los de sus clientes se eliminan a los 30 días y, en pocos días, de las copias. Los registros de pagos del servicio se conservan el tiempo que exijan las normas fiscales.

7. Cookies

Weloop Gestión usa solo cookies necesarias para funcionar: las de inicio de sesión del panel y de los dispositivos del local. La tienda online guarda en tu navegador tu carrito, tu nombre y tu WhatsApp (para no pedírtelos de nuevo) y tu último pedido; podés borrarlos desde la configuración de tu navegador. No usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

8. Seguridad

Los datos se guardan con acceso restringido, conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas, PIN y códigos cifrados, frenos a los intentos de ingreso y registro de las acciones del equipo de cada Local. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para protegerlos.

9. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, que se corrijan o actualicen, y que se borren. Si sos cliente de un Local, pedíselo al Local por su WhatsApp; también podés escribir a albolsillo.ar@gmail.com o al WhatsApp 379 475-3985, indicando el Local, tu nombre y tu WhatsApp. El acceso es gratuito cada seis meses y se responde en 10 días corridos; la corrección y la supresión, en 5 días hábiles. Si borrás tus datos, el Local puede conservar el detalle de las ventas sin tus datos personales.

10. Menores de edad

Para hacer pedidos hay que ser mayor de 18 años o contar con la autorización de la madre, el padre o un tutor.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Organismo de control

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.